Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX? Công nghệ đẻ ra kinh doanh là bài học quan trọng nhất mà Watson học được trong nghề kinh doanh với anh bạn Ket. Tổng thống Herbert Hoover(*) chưa có cách nào để vực dậy nền kinh tế đang rơi vào đợt suy thoái lớn nhất từ trước đến lúc này.
Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình. Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Như vậy một phiếu có thể ghi được 960 lỗ mỗi lỗ tương tự như một bit thông tin biểu thị một chữ hoặc một đơn vị tiền thanh toán.
Truyền tải động lực về tổ chức vinh quang cho mỗi thành viên IBM là mục tiêu tối cao, trong đầu tư vào con người, của Watson. Nhà nghiên cứu và tư vấn thương hiệu này xếp IBM vào loại thương hiệu giải pháp, song người ta có thể cảm nhận được rằng đó là đại diện của loại thương hiệu hoài bãomà dấu hiệu của nó là nỗ lực chinh phục các đỉnh cao. Ante không thích cuốn sách The Marverick của Maney ở điểm tôn sùng cá nhân nhưng Watson xứng đáng là cái tên đầu tiên mà mọi người nghĩ
Phương thức của Watson trong thời gian dài là cho thuê máy, từ Mỹ đến các nước khác. Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM. Bài học thứ hai: Làm chủ không dễ và cần phải biết đứng dậy đi tiếp khi thất bại.
Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên. IBM đứng bên bờ vực phá sản. thế có thể có nhiều cơ may sống sót thông qua việc cạnh tranh lẫn nhau.
Trong khi các châu lục chìm trong chiến tranh, châu Âu giàu có suy kiệt vì là trung tâm cuộc chiến, nước Nga rộng lớn dốc hết tài sản và con người vào cuộc vệ quốc vĩ đại, châu Á bị chia năm xẻ bảy thì nước Mỹ được hai đại dương bao bọc. Lúc này là những năm 1890. Tay phải ông cầm viết có nét lớn để cử tọa có thể thấy dễ dàng.
không bao giờ đầu hàng. Đến trước Lou Gerstner thì tình trạng trở nên thái quá với căn bệnh duy lý trí xuất hiện. Đó chính là hậu duệ của máy tính phòng vệ, với triết lý thiết kế mod- ule có thể tháo ráp dễ dàng để thực hiện nhiều yêu cầu, nhiều mức độ - nghĩa là có giá trị thương mại.
Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động. Watson đã khiến Tom vượt qua nỗi sợ hãi (phải quản lý IBM) bằng cách buộc con trai mình tư duy nhiều các vấn đề lớn. Cuốn sách do đó sẽ được viết theo cách song hành.
Cắt giảm nhân công bắt đầu gây kinh hoàng cho giới lao động. Với đối tượng thứ tư là cộng đồng, một công ty phải đóng góp cho cộng đồng nơi nó có mặt nhiều hơn là những gì nó lấy từ cộng đồng đó. Nhà lý thuyết quản trị hiện đại này nhớ lại với US Today năm 2003:
Dường như ông chưa vội vàng gì cả. Màu sắc công nghiệp hồi đầu thế kỷ XX có một sức hút mãnh liệt với phần lớn thanh niên. Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.