- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm! Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.
Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".