Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc. Tôi hoạt động trong ngành công nghiệp bóng chày. Đó chính là tính công bằng trong giao tiếp: Một sự tương tác hai chiều.
Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?. Đôi mắt trố lên đầy háo hức, đôi tai chăm chú lắng nghe mọi âm thanh phát ra từ đài. Chúng tôi chỉ còn biết kêu trời, không biết những người nghe đài hôm ấy có kêu trời hay không…
Mọi việc diễn ra quá nhanh đến nỗi chúng tôi không có cơ hội để đính chính. Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên. - Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công?
Tôi có dịp ngồi ghế chủ tọa tại hội nghị ở New Orleans về một chủ đề mà chúng ta thường nghe nói vào thập niên 1990: Xa lộ thông tin. Hiếm ai may mắn mới sinh ra đã có của cải và quyền lực, trừ khi bạn là một Kenedy hay một Rockerfeller, hay là một bậc vương tôn công tử nào đó. • Họ có cả một khối óc khôi hài, không ngại nói biếm về chính mình.
Cuomo làm tôi ngạc nhiên: Ý tưởng này thú vị đây! Khán phòng có cả ngàn cảnh sát trưởng, và tất cả họ đều ủng hộ bản án tử hình. Trái ngược lại, một trong những bài nói ngắn nhất và khiến mọi người nhớ nhất là của tổng thống John F. + Chớ nghĩ rằng bạn đang nói với những bậc giáo sư, tiến sĩ
Họ chú ý tôi ngay tức thì. Và tôi hỏi vị khách của chúng ta câu hỏi đầu tiên: Khi tôi và Larry Bird cùng gọi điện đến thì Bob chẳng biết nên nói chuyện với người nào…
Tất cả những điều thú vị đó diễn ra không chỉ nhờ những gì tôi nói, mà nhờ vào việc tôi biết lắng nghe. Những tấm tranh ảnh, biểu đồ minh họa cũng trở nên vô tác dụng. Không phải chỉ khi bắt đầu và kết thúc câu chuyện, mà trong suốt thời gian nghe và nói, bạn nên tập thể hiện cảm xúc, mối liên hệ của mình qua đôi mắt.
Có mặt tại đây là những cầu thủ trẻ, những người tài giỏi đại diện cho các câu lạc bộ, đại diện cho toàn thể các cầu thủ bóng chày. - Cậu có biết sau bữa tiệc thì Jeanerre luôn hát vài bài không? À! Anh không nên lấy tên là Larry Zeiger nữa.
Còn Dick Cavett lại là một phát ngôn viên giỏi khác. Còn nếu có giọng nói không hay thì sao? Bạn sẽ không bao giờ tạo được một ấn tượng tốt ư? Không đúng! Edwin Newman và Red Barber đều là những phát thanh viên sáng chói dù họ không có chất giọng tốt. Và hãy nhớ rằng trước khi muốn là một người nói giỏi thì phải là một người nghe giỏi.
Cho dù không hoàn hảo đi nữa thì nó cũng chính là ngôn ngữ của tôi. Đừng nói những gì không thích hợp hay những gì thừa thãi. Lúc đó chúng tôi suy nghĩ đơn giản là chỉ nghịch ngợm lừa phỉnh mọi người một chút mà thôi, nhân tiện quyên góp được một ít hoa quả và tiền, rồi thì đến quán Nathan quen thuộc để ăn xúc xích nóng.