Cho nên hết thảy, giàu, nghèo, ăn trộm, ăn xin. Dưới đây, tôi sẽ chép lại đoạn đầu bài diễn văn tuyệt khéo đó. Nếu một người đối với bạn chỉ có lòng thù và ác cảm, thì có dùng đủ các lý luận, bạn cũng không thể nào dẫn dụ người đó theo quan điểm của bạn được.
Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm. Nếu bạn muốn cấm con bạn hút thuốc chẳng hạn, đừng thuyết pháp với nó, đừng bảo nó: "Ba muốn thế này, ba muốn thế khác". Chương Chín Làm sao cho người ta vui sướng mà làm công việc bạn nhờ cậy
Bạn muốn kêu món gì thì kêu, ăn xong rồi, bạn tính tiền lấy, rồi khi ra, đem lại quỹ trả. Lần sau, muốn xin bọn cắm trại có ý tứ một chút cho khỏi cháy rừng, hoặc muốn bán một món hàng hoặc mời một ông bạn dự vào một việc thiện, xin bạn hãy trầm tư một lúc và tự hỏi: "Họ chịu làm điều mình xin họ là vì lẽ gì?". Một lần được ông tiếp, tôi hỏi ông bí quyết của sự thành công đó.
Một lần đau cuống họng, tôi lại một nhà chuyên môn trị bệnh đó. Một người học trò khác của tôi, lại vẽ vườn cho một ông trưởng tòa có danh, thấy bầy chó của ông này đẹp, khen: "Thưa ông, bầy chó của ông ngộ lắm, chắc ông được nhiều giải thưởng trong những cuộc thi chó đẹp". Ông Adamson bèn dùng điện thoại gọi viên kiến trúc sư của ông Eastman để xin được hầu chuyện ông Eastman.
"Khi 8 tuổi, tôi về nghỉ hè ở nhà cô tôi. Nhưng ông đã phí công công kích và đã hoàn toàn thất bại. Nếu tôi không biết cách kiếm những thị hiếu và những cái ông ấy mê nhất thì bây giờ chắc vẫn còn phải năn nỉ ông ấy mua giúp cho nữa".
Trong 30 năm, ông là lẽ sống độc nhất của bà. Ông Lyman Abbott hiểu ý, xé bài văn đã tốn nhiều công đó và chẳng cần soạn trước, ông đăng đàn thuyết giáo. Nhưng tôi không trách ông đâu.
Tôi tin rằng ông là một quân nhân can đảm và có tài dụng binh. Khuyến khích họ nhiều vào; nói rằng công việc dễ làm lắm. Nhiều khi muốn cho một người mắc bệnh càu nhàu kinh niên nguôi cơn giận chỉ cần có một người kiên tâm hiểu họ, chịu làm thinh nghe họ, để họ mặc tình phùng mang, trợn mắt như con rắn hổ, phun ra ngoài cái nọc độc nó làm cho họ đương nghẹt thở.
Tai hại thay! Khả năng biết nghe đó hình như lại là khả năng hiếm thấy nhất. Cho nên ông John Wannamaker, một thương gia lớn, có lần đã tự thú: "Từ 30 năm nay, tôi đã hiểu rằng: sự chỉ trích chẳng ích lợi gì hết". Bệnh của tôi, ông chưa muốn biết, mà cần biết cái ví tiền của tôi đã.
Đời sống trong những quán trọ nhà quê đó không vui thú, cũng không đủ tiện nghi; nhưng sống như vậy, ông còn thích hơn là về nhà để thấy bà Lincoln với những cơn tam bành, lục tặc của bà ấy. Tôi nhận ngay rằng chú ấy hoàn toàn có lý mà tôi thì hoàn toàn có lỗi. Bà ấy biết rằng hồi trước tôi có việc phải ở bên châu u năm năm.
"Tôi không đồng ý với ông, nhưng tôi có thể lầm được. Đời sống của Hoàng đế Nã Phá Luân, chứng minh lời nói đó. Rút cục người ta tin theo ông hết.