Thế cũng đủ chứng tỏ bài diễn văn của Cuomo có hiệu quả như thế nào. Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng. Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi bài văn và ngước lên nhìn khán giả, với một vẻ mặt tự nhiên và thân thiện nhất mà bạn có.
Rồi tiếp sau đó là một loạt những âm thanh hỗn loạn. Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra. Vị khách té cái rầm ngay giữa phòng thu, bởi ông là một linh mục Catholic.
Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại. Vấn đề này không đơn giản bởi cách dùng từ ngày nay quả thật là muôn hình muôn vẻ. Như trong chương trình trò chuyện với cựu phó tổng thống Dan Quayle năm 1992, chúng tôi bàn về luật hạn chế việc phá thai một trong những vấn đề nóng bỏng lúc bấy giờ.
Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói. Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Hai mươi phút nhé! Sau đó là tới phần của Sergio.
Mọi việc đã thành công tốt đẹp. Nếu bạn là người hóm hỉnh có khiếu pha trò, hãy xem cô ta có thích sự vui nhộn hay không. Khi đã vượt qua được nỗi sợ cái micro, tôi tự yêu cầu mình phải làm được hai việc:
Tôi chưa bao giờ thấy ông giận dữ, hay tranh luận nảy lửa và mất bình tĩnh. Đối với tôi, lần dự tiệc đông đúc khách khứa nào cũng khá hấp dẫn và mang chút thách thức. Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra.
Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì… Một ngày nọ ở đài phát thanh, người quản lý câu lạc bộ Miami Shores Rotary gọi điện cho tôi. Lasorda là ông bầu của đội bóng Los Angeles Dodgers, là khách mời trong chương trình radio của tôi ngay sau buổi tối mà đội bóng của ông bị thua thảm hại trước đội Houston (Trận quyết định của giải nhà nghề mùa bóng năm 1981).
Edward Bennett Williams có phong cách nói mềm mỏng, nhỏ nhẹ và từ tốn. Lúc đầu chúng tôi nói về quá khứ, anh không biết rồi tôi sẽ hỏi anh cái gì. Ngôn ngữ của đôi mắt quan trọng.
Kết quả thống kê: có 91 lần từ Bạn biết không được phát ra! Có nghĩa trong một phút anh bạn ở Washington nói you know đến bốn lần rưỡi. Những người có tài ăn nói nhất là những người luôn háo hức muốn tìm hiểu về mọi việc. Tôi kể lại câu chuyện này không phải chỉ để bạn cười giống Benny.
Các ngôi sao vốn hay nhạy cảm, trò chuyện với họ bạn cần phải hết sức khéo léo. Sau cùng ngài nghị sĩ quyết định hỏi ý kiến Mickey Mantle, ngôi sao bóng chày hiện đang ngồi kế Stengel: Thế còn anh, anh Mickey? Anh có nghĩ rằng luật chống độc quyền có thể áp dụng cho môn bóng chày được hay không? Nhưng trên hết là Regis và Kathie Lee đã bày tỏ cảm xúc một cách chân thành, điều này thật sự đáng quý.