Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
- Anh chỉ vào tấm bảng. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.